Как снизить риски при покупке мебели в интернет-магазине?

Онлайн покупки – простой и увлекательный способ для обустройства дома.  Но многие из нас пренебрегают данным видом шоппинга, потому что это кажется рискованным.  Как вы быть уверенным в том, что придет именно тот товар, что и на фотографии? Откуда вы знаете, что он будет отлично выполнять свои функции, если вы даже его не видели?

Если вы когда-нибудь задавали себе подобные вопросы, эта статья для вас. Для того, чтобы помочь вам пройти через этот процесс без неприятных последствий, мы взяли на себя смелость собрать воедино наши четыре главных совета по покупке мебели онлайн. Прочитайте их внимательно, чтобы не ошибиться с выбором продавца. 

 

1. Полная информация о товаре

Хорошие сайты предоставляют полную информацию о товаре. Если же вы ее не нашли, возможно, что ее еще не успели выложить. Поговорите с менеджером компании по телефону и уточните все подробности. Если информацию о размерах и цветах вам не предоставили, рекомендуем обратиться в другое место. Иначе как понять, что вы собираетесь покупать. 

 

2. Своевременная обратная связь

Помните, что чем лучше налажена система ответов на ваши звонки и сообщения, тем ответственнее компания подходит к выполнению своих услуг. Интернет-магазин, имеющий определенный опыт, имеет свой Call-центр. Это позволяет быстро реагировать на запросы покупателей

 

3. 7 раз измерь

Замеры – самый важный этап покупки мебели. Это становится еще важнее при покупке онлайн. Поскольку увидеть в живую изделие не получится, вы не сможете визуально оценить, поместится ли он в вашем помещении, поэтому вы должны убедиться, что все измерили правильно.

Если вы нашли товар, который хотите приобрести, не покупайте его, если по телефону вам не предоставили его точные размеры. Если размеры вы узнали, нарисуйте макет предмета в вашем доме. Если ваша мебель как-то увеличивается в размерах, как это может быть с раздвижным столом или раскладным креслом, убедитесь, что вы учитываете самую большую версию.

Имейте в виду, что это не единственное, что вам нужно измерить.  Если ваша мебель приходит к вам уже в собранном виде, как часто бывает с мягкой мебелью, измерьте все дверные проемы, чтобы убедиться, что вы действительно можете занести ее в вашу квартиру.

 

4. Читайте отзывы других покупателей

При покупке через Интернет отзывы являются ключом к вашему успеху. Имейте в виду, что даже самый лучший интернет-магазин должен иметь несколько плохих отзывов, особенно, если он имеет большое количество комментариев. Плохой отзыв не обязательно означает, что вы не должны покупать товар, но он должен помочь принять вам решение. Если отзывов на сайте нет, обязательно найдите эту компанию в социальных сетях, особенно в Instagram. У интернет-магазинов, которым можно доверять, точно будет достаточное количество читателей (от 1000 человек) и актуальные сторис с фотографиями клиентов.

 

5. Ищите страницу «гарантия и возврат»

Согласитесь, опасно совершать покупку, если интернет-магазин не предоставил вам информацию о гарантии и возврате. Хорошая компания опишет все, что вам нужно знать по этой теме на своем сайте, а во время консультации объяснит, как и на каких условиях осуществляется замена товара.

Вот несколько вещей, которые нужно посмотреть:

При каких условиях можно заменить товар? Как проходит процесс возврата?  Что вам нужно сделать, чтобы вернуть товар? В конечном счете, удовлетворительна ли для вас политика возврата – это ваше личное решение.

 

6. Обустройство сайта

Всегда смотрите на то, как сделан сайт интернет-магазина. Для компании, которая вложила в создание сайта много сил и денег, обман никогда не будет стоять в приоритете. Если у продавца нет своего сайта, это повод задуматься: а вдруг на площадке временно и лишь для одной, обманной продажи?